服務條款

歡迎訂購童話有你｜Tale With You 的客製繪本。下單前請看完這份條款；最重要的四件事先說：

第 1 條　適用範圍與經營者資訊

1. 本條款適用於您向童話有你（下稱「我們」）訂購客製繪本的所有交易，包括官網、LINE 官方帳號與蝦皮賣場。
2. 經營者：大想成業有限公司（Think BIG Make it Real CO., LTD.）｜負責人：吳御綸｜統一編號：62136066｜營業所：臺中市南區五權南路 167 號地下一層之 6｜客服：LINE 官方帳號（帳號 ID @974mhgtb）｜Email：AI@thinkbigtw.com
3. 本條款若有不清楚的地方，以對您有利的方式解釋。
4. 交易頁面上的商品名稱、價格、內容、規格，都是契約的一部分。
5. 您同意雙方用電子文件（Email、網頁、訊息）作為意思表示的方式。

第 2 條　商品內容與價格

1. 商品：以您的孩子為主角的 AI 客製繪本。尺寸 21 × 21 公分正方形，內頁 26 面；文字為中文加注音，可加英文（選填）；畫風分 A 水彩畫冊版、B 公仔立體版，下單時選一種。可以選填附上大人的照片（1–2 位大人，每位 1–2 張正面照），把大人一起畫進書裡，價格一樣；大人出現在哪幾頁依故事安排，主角仍然是孩子。書中大人的臉，只會照您附上的照片畫。其他需要大人陪伴的場景（或您沒有附大人照片時），大人只畫背影、側面或肩膀以下，不會畫出陌生大人的臉。裝訂方式與紙材依合作印刷廠的實際規格，會在商品頁與預覽確認時說明。
2. 價格：每本新臺幣 1,500 元，含臺灣本島運費。寄送離島（澎湖、金門、馬祖）運費另計，下單後我們會先跟您確認金額，您同意後才製作。目前不提供海外寄送。
3. 網站上的示範人物都是 AI 生成的範例。您的書會依您提供的照片生成孩子的形象，所以五官、髮型會跟示範人物不同；版型、頁數、尺寸與故事內容依本頁說明。

第 3 條　訂購流程與契約成立

1. 官網、LINE 官方帳號：選主題與畫風 → 勾選同意本條款、隱私權政策、兒童照片使用同意書，以及「客製化商品不適用七天鑑賞期」告知 → 上傳照片、填寫稱呼 → 我們製作並傳預覽 → 您確認預覽 → 付款 → 印刷 → 寄出。您確認預覽並完成付款時，契約成立。
2. 蝦皮：依蝦皮平台的下單與付款流程。付款後，我們會在聊聊傳照片使用說明給您，您同意後才收照片。您不同意，或在送印前取消，我們全額退款。
3. 送出前，我們會顯示主題、畫風、語言、數量、價格讓您確認。

第 4 條　預覽確認與免費重做

1. 製作完成後，我們會先傳預覽給您（封面和部分內頁，低解析度、加浮水印）。
2. 請您確認兩件事：孩子像不像、稱呼和獻詞對不對。其他頁面由我們逐頁檢查。有附大人照片時，大人的插畫是 AI 參考照片畫的，不一定跟本人完全一樣；覺得不像，可以用下一款的免費重做，或改成不畫大人的臉（需要大人陪伴的場景只畫背影、側面或肩膀以下）。
3. 確認前，稱呼、獻詞的文字修改不限次數。
4. 免費重做 1 次：覺得不像或想換照片，每筆訂單可以免費整本重新生成 1 次。第 2 次起我們會跟您討論可以怎麼做；您也可以選擇取消並全額退款。
5. 預覽送出後 14 天沒有回覆，我們會再提醒一次；提醒後再過 14 天仍未回覆，訂單取消、照片和全部檔案依隱私權政策刪除，已付款項全額退還。
6. 您回覆「確認」後就進入印刷，之後不能再修改內容。

第 5 條　付款與發票

1. 蝦皮訂單：在蝦皮平台付款，依蝦皮規定處理。
2. 官網、LINE 訂單：目前所有訂單一律透過蝦皮購物平台下單與付款；官網與 LINE 只提供諮詢，不直接收款。開放其他付款方式時會先更新本條款。
3. 我們不經手、不保存您的完整信用卡號。
4. 發票：開立電子發票。

第 6 條　製作與交期

1. 您確認預覽並完成付款後，約 4 個工作天製作完成並寄出（不含週六、週日與國定假日）。
2. 寄出後的配送時間依物流業者公告。
3. 遇到印刷廠或物流延誤、天災等無法控制的情況，我們會主動告訴您原因與新的預計時間。您不接受延誤，書還沒寄出前可以取消並全額退款。

第 7 條　運送

1. 臺灣本島含運；離島運費依第 2 條。
2. 請確認收件資料正確。因收件資料錯誤或無人收件被退回，再次寄送的運費由您負擔。
3. 物流遺失或送達時外包裝明顯損壞，請聯繫我們，我們會跟物流業者處理，並補寄或退款。

第 8 條　客製化商品不適用七天鑑賞期

1. 每一本書都是依您提供的孩子照片、孩子稱呼與您選的主題個別製作，做好之後無法再賣給其他人。
2. 依消費者保護法第 19 條第 1 項但書，以及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款「依消費者要求所為之客製化給付」，本商品不適用收到商品後 7 天內無理由解除契約（七天鑑賞期）。我們在下單前已用獨立勾選的方式告訴您。
3. 但是，書還沒送印前，您隨時可以取消並全額退款。
4. 書有印刷瑕疵或跟您確認的預覽不一樣，不受本條影響，依第 9 條換新或退款，也可以依民法主張權利。

第 9 條　瑕疵處理

1. 收到書後有下列情形，我們會免費重印換新（含運費）：破損、缺頁、頁序錯誤、裝訂脫落；印刷模糊、明顯色偏、污漬；內容跟您確認的預覽不一樣。
2. 重印需要您重新上傳照片。書送達後 3 天內，我們會刪除這筆訂單的全部檔案（見第 15 條），所以重印時要請您重新上傳孩子的照片（原本有附大人照片的話，也要重新上傳），我們依原訂單內容重新製作。
3. 重印後仍有瑕疵，或無法重印時（包括您不想重新上傳照片），您可以選擇退款。
4. 下列情形不屬於瑕疵：內容跟您確認的預覽一致（包括您確認過的拼字）；螢幕顯示與紙本之間合理範圍內的色差；畫風本身的特色。
5. 建議您收到書後 7 天內，附上照片跟我們聯絡，方便盡快處理。這不影響您依法享有的權利。

第 10 條　AI 生成內容揭露

1. 書中插畫（包括孩子的形象、有附照片的大人形象、小狗湯圓與場景）是用 AI 技術生成，再由我們逐頁人工檢查。
2. 書中會標示「書中人物形象皆以 AI 技術生成」。
3. AI 生成的圖像可能有細微不完美的地方。重大問題（例如五官缺損、多出手腳、文字錯誤）我們會在預覽前修正；預覽時您發現也可以告訴我們。

第 11 條　智慧財產

1. 故事文字、版型設計、角色設定（包括小狗湯圓）、品牌名稱與標誌，在法律保護的範圍內，權利屬於我們。
2. 您上傳的照片，權利仍屬於原權利人。您只授權我們在製作這筆訂單的必要範圍內使用，照片刪除後授權就結束。
3. 您購買的實體書，所有權屬於您。您可以自由收藏、送人，也可以在個人社群分享書的照片。未經我們同意，請不要把書的內容重製後販售或做商業用途。
4. 沒有您另外的書面同意，我們不會把您的書用在任何宣傳。

第 12 條　您的聲明

下單時，您向我們聲明並確認：（1）您是照片中孩子的父母或法定監護人，有權同意我們使用孩子的照片；（2）照片是您有權使用的，孩子的照片裡只有您的孩子，大人的照片裡只有那位大人；（3）您提供的稱呼、獻詞沒有侵害他人權利，也沒有違法內容；（4）有附上大人照片時，照片中的每一位大人都是成年人，並且本人同意我們使用他的照片，是另一位大人（例如另一位家長或祖父母）時，您已經取得對方同意。上述任何一點不實，我們可以拒絕製作或取消訂單，已付款項全額退還。

第 13 條　我們可以拒絕製作的情況

照片不適合製作且換照片後仍無法製作、有合理理由懷疑上傳者不是孩子的父母或監護人，或稱呼、獻詞有違法、侵權或不當內容時，我們可以拒絕製作，並全額退款。有合理理由懷疑照片中的大人沒有同意，或照片中的大人直接要求刪除時，我們不使用這位大人的照片，書裡不畫出這位大人的臉，只依孩子的照片製作；您也可以選擇取消訂單，全額退款。

第 14 條　取消與退款

退款會在確認取消後 15 天內，用原付款方式退還。蝦皮訂單依蝦皮平台的退款流程辦理。

第 15 條　個人資料與檔案刪除

1. 我們依隱私權政策處理您、孩子，以及照片中大人的個人資料。孩子和大人的照片只用於製作這一本書，不用於訓練 AI。
2. 書送達後 3 天內（以物流顯示送達為準），我們會刪除這筆訂單的全部檔案：孩子和大人的照片、製作中間檔、預覽圖和成品 PDF。沒有送達紀錄時，照片上傳後 60 天由系統自動刪除。
3. 檔案刪除後無法復原。書送達後如需補印，或書有瑕疵要重印，請您重新上傳照片。
4. 訂單紀錄（姓名、收件地址、電話、發票，不含任何照片）為了出貨、售後與開立發票，依法保存到該年度決算完成後 5 年，期滿刪除。

第 16 條　責任

因天災、戰爭、疫情、政府命令等無法控制的事件無法如期出貨時，我們會盡快通知您，您可以選擇等待或全額退款。我們依法對故意或過失造成的損害負責；本條款不排除或限制您依消費者保護法及其他法律享有的權利。

第 17 條　條款變更

條款修改時會公告在本頁並註明更新日期。已成立的訂單，適用您下單時的版本。

第 18 條　客服、申訴與爭議處理

1. 有任何問題或申訴，請透過 LINE 官方帳號或 Email（AI@thinkbigtw.com）聯繫我們，我們會在 3 個工作天內回覆。
2. 若無法解決，您可以撥打消費者服務專線 1950，或向所在地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴。
3. 本條款以中華民國法律為準據法。發生訴訟時，以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法小額訴訟程序管轄法院的適用。

第 19 條　蝦皮訂單特別約定

1. 蝦皮訂單的下單、付款、取消、退款，依蝦皮平台規則辦理；本條款跟平台規則不同時，適用對您較有利的規定。
2. 為了遵守蝦皮規定，照片透過蝦皮聊聊收取，不會請您到站外傳送。
3. 您在蝦皮聊聊傳的照片與訊息由蝦皮依其規定保存，我們會刪除自己保存的檔案（見隱私權政策第七節）。

版本 v1.3｜最後更新日期：2026 年 10 月 10 日